F.A.Q.

КОЛД БРЮ

Как пить REDO во фляжке?

Оригинальный REDO колд брю во фляжке - готов к употреблению, пейте его прямо из фляжки или серверуйте в стакане со льдом, тоником или молоком. 

Что делать с концентратом?

Из Концентрата REDO можно приготовить любой кофейный напиток, смешав его с любым игредиентом в соотношении 1:4 (колд брю, американо, капучино, кофе-тоник и тд). Концентрат можно пить в чистом виде из шота или со льдом, но не более 150 мл в сутки.

Сколько хранится колд брю?

Фляжка Оригинального REDO колд брю хранится до 6 месяцев, при этом ей не требуется холодильник. 

Концентрат REDO - нефильтрованный продукт, поэтому он требует холодильного хранения сроком до 60 дней. 

Нитро-кофе также требует холодильного хранения в течение всего срока годности: 60 дней.

Сколько колд брю можно выпивать в сутки?

Колд брю содержит в 3 раза больше кофеина, чем кофе, заваренный горячей водой (фильтр, эспрессо и т.д.). Допустимая суточная дозировка кофеина, установленная регулирующими органами - 450 мг в сутки.

Фляжка Оригинального REDO колд брю содержит 180 мг кофеина = 2,5 фляжки в сутки.

Концентрат REDO содержит 320 мг кофеина на 100 мл = не более 150 мл Концентрата.

ПОДПИСКА

Что такое подписка на колд брю?

Подписка REDO  - это специальное предложение, благодаря которому вы можете получать любимый вид колд брю (оригинальный REDO, REDO Концентрат или оба вида колд брю вместе) ежемесячно с выгодой до 25%. Каждый месяц мы будем доставлять указанное в пакете количество колд брю до окончания срока подписки. 

Оформил подписку, что делать дальше?

После оформления и оплаты выбранного пакета подписки, мы свяжемся с вами и уточним дату первой доставки и регулярность дальнейших поставок. В качестве сервиса мы предоставляем возможность выбрать удобный для вас период доставки в пределах 2-х недель.

Как остановить/изменить подписку на кофе?

К сожалению, остановить или отменить подписку невозможно. В случае непредвиденных обстоятельств вы можете связаться с нашими менеджерами для рассмотрения заявки в частном порядке.

Можно ли оплачивать подписку 1 раз в месяц? 

На данный момент прием регулярных платежей на нашем сайте невозможен. В скором будущем мы подключим такую возможность, после чего вы сможете изменять условия подписки в удобное время.

Кофе закончился раньше!

По вашему запросу мы можем изменить дату очередной поставки в пределах 2-недель, если у вас возникнет потребность получить поставку раньше или, наоборот, позже согласованного времени. 

Кроме того, мы также можем в частном порядке изменить состав вашей подписки в рамках оплаченной суммы. 

ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Можно ли оплатить наличными?

Заказ можно оплатить только онлайн через наш сайт. К нему подключена онлайн-касса, после завершения оплаты на вашу почту придёт электронный чек.

Как вы доставляете кофе?

После получения оплаты мы передаем ваш заказ в службу доставки. Заказы по Москве доставляем в течение 1-2х рабочих дней после оформления заказа. Доставка по РФ занимает от 3 до 5 рабочих дней. 

Стоимость доставки по вашему адресу расчитывается автоматически на странице оформления заказа.

Самовывоз?

К сожалению, опция самовывоза недоступна на данный момент. 

Все ли товары вы доставляете?

Фляжки Оригинального REDO колд брю доступны для доставки по всей территории РФ. Концентрированный REDO требует холодильного хранения и доставки, поэтому его мы доставляем по Москве и МО. Если вы хотите заказать REDO Concentrate в другой регион - свяжитесь с нами, мы согласуем стоимость доставки.

Что делать после оформления заказа? 

Рабочее время операторов онлайн-магазина и подписки с 9 до 18 ч. С вами свяжутся или позвонив, или написав на эл.почту, которую вы указали при оформлении. По телефону с вами согласуют доставку при необходимости. В комментариях к заказу вы можете указать удобный для вас способ связи. Время обработки заказов до одного рабочего дня.

Проблемы с заказом или с оплатой на сайте.

Если вы с толкнулись с проблемой оплаты на сайте, невозможности заказа или по любым другим вопросам свяжитесь с нами по телефону +74993415061 или напишите на адрес info@redocoldbrew.ru с указанием проблемы. Время работы службы поддержки 10.00-18.00

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Хочу отправить кофе в подарок!

Если хотите оформить REDO в подарок, то при заказе укажите в графе "адрес" данные и адрес человека, которому планируете сделать подарок. В комментариях к заказу в также можете указать дополнительные пожелания и мы передадим их адресату.

Как сделать заказ юридическому лицу?

Чтобы узнать коммерческие условия для юридических лиц, возможность сотрудничества и запросить прочую информацию, вы можете заполнить соответствующую форму на нашем сайте или прислать запрос на sales@redocoldbrew.ru c указанием названия и заведения/компании и интересующими вас продуктами.

У меня другой вопрос!

По любым вопросам можете связаться с нами по адресу info@redocoldbrew.ru, заполнив форму ниже или позвонить по номеру +74993415061. Рабочее время менеджера с 10.00 до 18.00.